Чтобы наказать нерадивого сотового оператора за списание денег за услуги, которые вы не подключали или учинить проверки «Магниту» у дома за просроченные груши теперь необязательно оббивать пороги федеральных ведомств. Цифровое государство предоставляет возможность подать жалобу удаленно. Единственное, что потребуется — это праведный гнев и учетная запись на Госуслугах.
1. Заходим на сайт Ростепотребназдора
Нам нужна — https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Читаем порядок подачи жалобы и не забываем про условия:
- размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков
- обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла; при необходимости передать несколько файлов поместите их в архив
- размер файла вложения (в т.ч. архива) не может превышать 15 Мб
- для вложений допустимы следующие форматы файлов: docx, xlsx, pptx, txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov (иные форматы файлов не рассматриваются) и следующие типы архивов: zip и rar.
Далее нажимаем на большую желтую кнопку, как мы писали выше, у вас должна быть подтвержденная учетная запись в Госуслугах.
2. Авторизовываемся на Госуслугах
После этого вас перекинет на страницу, где внизу нужно нажать на ссылку «Авторизация с помощью учетной записи портала Госуслуг» и соглашаемся с условиями предоставления доступа
3. Пишем жалобу
Жалоба пишется в свободной форме, в ней вы описываете обстоятельства, которые привели к потере денег или предоставления некачественной услуги. Не забудьте сослаться п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
4. Добавляем детали.
Для того, чтобы жалоба выглядела убедительней можно вложить скриншоты переписки с технической поддержкой, фотографию чека и/или товара, детализацию из личного кабинета и так далее.
Как вам статья?
235537 87785Giving you the very best News is extremely considerably imptortant to us. 615714
177680 317152Significant other, this exceptional internet site is fabolous, i merely adore it 587787
728775 985107Hello, Neat post. There is an concern along along with your website in web explorer, could test thisK IE nonetheless will be the marketplace leader and a huge portion of other individuals will miss your magnificent writing because of this issue. 571984
716863 869230Hey there guys, newbie here. Ive lurked about here for a bit even though and thought Id take part in! Looks like youve got quite a great place here 664671