Единообразие в контенте не менее важно, чем сам процесс текстового наполнения — даже в рунете можно заметить, что на многих ресурсах все публикации выдержаны в едином и органичном стиле. Чтобы достичь такого уровня фэншуя, лучше взять за правило составлять руководство по стилю контента. Ты же не хочешь грызть ноги, когда какой-нибудь шибко умный автор озаглавит статью «Законы просты, нам всё до…»
Что за такое руководство?
Руководство по стилю контента — это задокументированный свод правил и стандартов для написания, редактирования и форматирования контента для отдельной публикации, либо, в целом, для сайта, организации или бренда. Контект-мейкеры (и штатные, и фрилансеры) должны придерживаться данных стилистических правил и использовать руководство при создании контента. Это позволяет избежать таких проблем, как несфокусированный и разрозненный контент, несогласованная грамматика, ошибки и опечатки.
Но при написании руководства возникает много вопросов: что должно включать в гайд? Как вносить правки? Как доносить её до конечных пользователей? Контент штука простая только на первый взгляд, если лезть в дебри — можно заблудиться. Именно поэтому трушные digital-студии, такие как akari.com.ua профи маркетинга предлагают клиентам контент-маркетинг, как отдельную услугу и берут все заботы по синхронизации всех материалов на сайте в свои руки.
Что должно входить в руководство?
В гайде могут прописаны любые правила, которые вы считаете нужными. Но есть некоторые постулаты, которые крайне рекомендуется там прописать
- Небольшой about: О чем вы пишите, перечислите основные темы, кто ваша аудитория и что она хочет увидеть
- Основные редакционные правила: написание цифр, использование заглавных букв, правила сокращений слов, правила написания дат и времени
- Пунктуация: запятые, дефисы, апострофы, пробелы, цитаты — всё должно быть одинаково у всех авторов.
- Стиль написания имён собственных, адресов, городов, ученых степеней, титулов, рангов и т.п.
- Профессиональная терминология: например, как писать IT или ИТ? Сюда же англицизмы, (фидбек, репост) бренды, тренды
- Слэнг: крипово, кринжово, чил, хайп, на лайте? Допустимо ли использование современных вкраплений в текст
- Оформление справочных материалов
Руководство по стилю контента — почти брендбук
Прежде всего нужно определиться какой тип контента вам предстоит генерировать — развлекательный, деловой, SEO. От этого необходимо отталкиваться при составлении общих правил стилизации и форматирования. Если это будет солянка из всех вышеперечисленных — определяем базу для каждого типа поста — пост в социальных сетях, пресс-релиз, запись в блоге, лендинг и так далее. Чтобы собрать всю информацию воедино, неплохо было бы провести аудит контента или составить стратегию контент-менеджмента
Зачем нужна стратегия контента?
Руководство по стилю, как и весь контент-маркетинг на проекте будет зависеть от выбранной стратегии. Она нужна для того, чтобы ясно понимать — какая роль отведена контенту для привлечения, удержания и удовлетворения пользователей, потенциальных и существующих клиентов. Для этого стратегия, как минимум, должна учитывать ключевые потребности самого бизнеса. Если совсем по-простому, то она помогает ответить на вопрос «какова ценность клиента для вашей аудитории?»
Для этого нужно определить некоторые «параметры» вашего контента. Основные это — бизнес-модель и цель.
Бизнес-модель контента:
- Контент как участник: Самая простая модель. Контент предназначен для поддержки и интеграции, целью которого является формирование широкого спроса на продукт
- Контент как исполнитель: Контент рассматривается как дискретная и целенаправленная стратегия, подпитываемая развитием глубоких отношений с целевой аудиторией
- Контент как услуга: При такой модели контент является узкоспециализированной функцией бизнеса.
- Контент как интеграция в бизнес: Здесь контент сам по себе является продуктом и частью бизнес-модели проекта в целом, которая продаётся и приносит прибыль
Цель контента:
- Узнаваемость бренда: тут всё понятно. Раскрутка нового продукта, хайп, контент с упором на продвижение бренда
- Вовлечение аудитории: контент для привлечения внимания отлично работает для ресурса как на будущего авторитетного источника информации.
- Трафик: Хорошая альтернатива рекламным компаниям и хорошая возможность удержать клиента на сайте для принятия решения и генерации лидов
- Лояльность. Чтобы повысить NPS и удержать клиента можно использовать контент в довесок к службе поддержки.
Очень приятно, Царь
Познакомьтесь со всеми, кто будет применять руководство. Все авторы, соавторы, корректоры, ньюс-мейкеры, редакторы, smm-менеджеры должны знать и понимать правила или решения, которые описаны в вашем руководстве. Составьте список команд, всех заинтересованных лиц — полезный фидбек очень важен, когда вы пишете строгие правила для контента. Лучший вариант — собраться всем вместе и приступить к задаче. Обсудите, всё, что может всплыть в процессе работы, начиная от использования заглавных букв в заголовках и и повествования в третьем лице, заканчивая выбором языка разметки и наличие и дизайн-код подписи автора.
После того, как черновик готов — соберитесь все вместе еще раз. Уверяем, что количество свежих идей и правок превзойдет все ваши ожидания. Продолжайте такие встречи до тех пор, пока правки не станут совсем уж второстепенными. Здесь важно уделить внимание содержанию (оглавлению) вашего руководства. Единообразие структуры — залог отсутствия глупых вопросов в будущем, но не забывайте, что документ должен легко редактироваться и дополняться
Последние штрихи
Самое время решить, каким образом руководство будет доступно всем нуждающимся. Оптимальный вариант — облачные сервисы. В тех же Google-документах можно читать гайд онлайн, но при необходимости можно скачать и скопировать на флешку и/или распечатать. Удобно. Рассылкой по e-mail уподобляться не стоит — можно не заметить, легко потерять, может угодить в спам. Было бы неплохо организовать обучение, чтобы окончательно убедиться, что все его правильно понимают. Добейтесь, чтобы новые сотрудники обязательно ознакамливались с ним, чтобы руководство было частью их адаптации (особенно критично для внештатных авторов)
Примеры руководств по стилю контента
Гайды по стилю контента есть у крупнейших компаний на рынке IT, правда, только на английском. Пожалуй, самое мощное руководство мы нашли у Microsoft. Просто посмотрите, сколько там пунктов:
У Google в стайл-гайде тоже есть небольшой раздел, посвященный правилам написания контента
Apple тоже имеется весьма лаконичное руководство
Еще в свободном доступе (есть так же на гитхабе) лежит отличное руководство по стилю контента, составленное специалистами платформы e-mail рассылок MailChimp — https://styleguide.mailchimp.com. В нём описаны правила написания различных документов: от юридического контента до социальных сетей.
А что, на русском ничего нет?
Полноценное руководство по стилю для внештатных авторов есть у проекта VC.RU, расположенный в открытом доступе в Google Docs
Еще что-то отдаленно похожее есть в небезызвестном «Тинькофф.Журнале»
Как вам статья?
579348 29512Hmm is anyone else experiencing difficulties with the images on this weblog loading? Im trying to uncover out if its a problem on my end or if its the weblog. Any feed-back would be greatly appreciated. 192627
73448 403359There is noticeably big dollars to understand about this. I suppose you made specific good points in attributes also. 896245
971827 54135Hey! Do you use Twitter? Id like to follow you if that would be ok. Im definitely enjoying your weblog and look forward to new updates. 750469
There is noticeably a bundle to know about this. I assume you made certain nice points in features also.
215811 686485I actually appreciate your piece of work, Fantastic post. 10671