HP LaserJet 1018 не работает: решаем проблемы с печатью и драйверами

Компания Hewlett Packard уже давно зарекомендовала себя на рынке оргтехники в нашей стране — народный бренд, не иначе. По параметру цена/качество их принтеры, сканеры и МФУ держат  уверенную пальму первенства в категории «Бюджетная офисная техника». Но даже прекрасные принтеры HP нет-нет да и да. А зная расторопность тамошних системных администраторов, заявки в сервисдеске могут висеть неделями

Модели серии LaserJet 1ххх по праву считаются «бессмертными». Они годами работают без вмешательства извне. Замена картриджа максимально планктон-friendly и не занимает много времени. Конкретно LaserJet 1018 — это чёрно-белый лазерный принтер со скоростью печати 12 стр/мин (А4) и качеством печати 600 x 600 dpi. Имеет порт USB 2.0, чтобы не использовать рудимент в виде LPT-порта и возможность сетевой печати (подойдет обычный роутер с USB-портом, например Zyxel Keenetic)

Минусы у LaserJet 1018, впрочем, тоже имеются. Самая большая проблема — на корпусе нет кнопки отмены и продолжения печати. Так же может возникнуть проблема в тандеме принт-сервер и Windows 7 — сетевая печать не самая сильная сторона этой модели.

Не путайте модель!

Многие путают наименование с тем, что написано сзади. HP 11311 Chinden blvd — это не модель, это част адреса компании HP, а 11311 — это ни что иное, как почтовый индекс. Название модели пишется в передней части, на крышке принтера.

Как менять картридж?

Основное обслуживание, который ждет любой принтер — это замена картриджа. Для LaserJet 1018 используются следующие типы картриджей — Q2612A (HP 12A) и Q2612L (HP 12L). Многие советуют воспользоваться утилитой HP SureSupply, чтобы проверить совместимость. Но она больше не работает. Вы даже не сможете скачать её с официального сайта (ссылка редиректит). Поэтому старайтесь заказывать именно указанные выше модели картриджей.

По поводу периодичности замены — здесь всё сильно индивидуально и зависит от объемов печати. Рекорд — 7 лет работы на одном картридже. Но это скорее исключение из правил. Более реальные цифры исчисляются в количестве листов — одного картриджа хватает на ~1500-2000 листов (c включенным режимом экономии тонера).

Сначала открываем крышку и достаем старый картридж.

Потрясите картридж по кругу несколько раз, чтобы тонер внутри равномерно распределился

Затем вытягиваем герметизирующую ленту до конца за специальный язычок

Вставьте новый картридж в принтер и захлопните крышку

Поздравляем — вы великолепны

Принтер жуёт бумагу или берёт несколько листов

Чек-лист по проблеме:

1. Не используйте Б/У бумагу для повторной печати
2. Бумага должна быть ровной, не замятой и не надорванной
3. Проверьте лоток на предмет наличия посторонних предметов (в т.ч. остатки зажеванной бумаги)
4. Отрегулируйте направляющие или замените подающую пластину принтера. Не рекомендуем разбирать принтер самостоятельно, а посмотреть профессиональные мастерские по ремонту принтеров. В хороших сервисных центрах есть выезд мастера в офис или домой, поэтому тащить принтер никуда не придется
5. Очистите ролики захвата бумаги

Где находятся ролики и как их чистить?

Чистить ролики можно обычным ватным тампоном, смоченный водой. Только хорошенько выжмите его перед протиркой. После прочистки подождите 5-10 минут до включения принтера — пусть ролики просохнут.

Ролик в верхнем лотке для бумаги

Первый ролик находится внутри входного лотка, которые используются для захвата бумаги (уберите бумагу из входного лотка, чтобы увидеть его)

Ролик под принтером

Поднимите принтер и вытяните лоток для бумаги (саму бумагу — в сторону). Там вы найдете еще два ролика для захвата бумаги

Ролик внутри принтера

Последний ролик расположен под картриджами (его придётся извлечь на время)

Дефекты, искажения и пропуски при печати

Чек-лист по проблеме:

1. Проверьте целостность самого файла, его структуру на предпросмотре Word/Excel и т.п.
2. Перезагрузка ПК и принтера, передёргивание USB-кабеля
3. На новом картридже не до конца вытянута герметизирующая лента
4. Загрязнены контакты между картриджем и источником питания
5. Кончается тонер в картридже
6. Отключите EconoMode (режим экономии тонера)
7. Перебор количества бумаги в лотке (не более 100 листов)

Компьютер не видит принтер

Чек-лист по проблеме:

1. Перезагрузите компьютер и принтер
2. Подключите принтер к другому USB-порту (LaserJet 1018 не поддерживает USB 3.0)
3. Переткните кабель как со стороны ПК, так и со стороны принтера
4. Отключите остальные USB-устройства, если такие подключены к портам материнской платы
5. Отключите антивирус или брандмауэр (даже если стоит стандартный Windows Defender)
6. Проверьте кабель USB на момент излома или повреждения изоляции. Если будете пробовать с другим кабелем, учтите, что он должен быть не более трёх метров. Часто проблемы с кабелем появляются даже при его визуальной целостности.
7. Установите утилиту HP Print and Scan Doctor. После установки, нажмите кнопку «Начать» и выберите ваш принтер (он должен быть включен и подключен к ПК). Если появиться ошибка подключения, нажмите кнопку «Исправить проблему с подключением»

Какой драйвер нужно качать?

Драйвера на HP LaserJet 1018 на официальном сайте поддержки (https://support.hp.com/ru-ru/drivers/selfservice/hp-laserjet-1018-printer/1814092) есть только вплоть до Windows 8. Ресурс 123hp.com больше не работает и не обновляется — оттуда скачать ничего не получится

На Windows 10 используются встроенные драйвера в операционной системе, т.е. при подключении принтера он должен автоматически определиться в ОС. Если принтер не определяется в системе, попробуйте:

1. Воспользоваться специальной инструкцией (https://support.hp.com/ru-ru/document/c01829658)
2. Если у вас Windows 10 версии LTSC (Long-Term Servicing Channel) и драйвера не устанавливаются, попробуйте использовать драйвер для Windows Vista 64Bit
3. Попробуйте скачать приложение для пошаговой установки драйвера HP Easy Start (https://support.hp.com/ru-ru/drivers/selfservice/hp-easy-start/7376041)

Как вам статья?