Online Reputation Management (ORM)

1

ORM, Online Reputation Management - отслеживание упоминаний о компании в интернете. Цель ORM - поддерживать положительную репутацию бренда, реагировать на жалобы и оперативно решать проблемы, с которыми сталкиваются пользователи - это позволит снизить количество негативного контента в поисковой выдаче.

2

Типичный пример в рунете можно встретить на портале vc.ru. В специальном разделе ("Приёмная") пользователи описывают какую-либо проблему и, зачастую, представители компаний вступают в дискуссию, стараясь решить проблему - это и есть ORM

Репутация в сети

3

В социальных сетях это сплошь и рядом. Даже в нашей группе ВК есть подобный кейс. Комментарий от Boxberry был оставлен в посте об анонсе статьи про развод с доставкой

Пример ORM

Ingredients

Directions

1

ORM, Online Reputation Management - отслеживание упоминаний о компании в интернете. Цель ORM - поддерживать положительную репутацию бренда, реагировать на жалобы и оперативно решать проблемы, с которыми сталкиваются пользователи - это позволит снизить количество негативного контента в поисковой выдаче.

2

Типичный пример в рунете можно встретить на портале vc.ru. В специальном разделе ("Приёмная") пользователи описывают какую-либо проблему и, зачастую, представители компаний вступают в дискуссию, стараясь решить проблему - это и есть ORM

Репутация в сети

3

В социальных сетях это сплошь и рядом. Даже в нашей группе ВК есть подобный кейс. Комментарий от Boxberry был оставлен в посте об анонсе статьи про развод с доставкой

Пример ORM

Online Reputation Management (ORM)